Terms and Conditions
取引条件
最終更新日：2025年5月1日
はじめに
本取引条件は、Frost Arc System（以下「当社」）と、当社のアドバイザリーサービスをご利用いただくお客様（以下「依頼者」）との間の法的合意事項を定めるものです。
サービス申し込みを行うことで、本条件の内容にご同意いただいたものとみなします。不明点がある場合は、申し込み前にお問い合わせください。
1. 依頼者の義務
当社のサービスをご利用いただく際、依頼者は以下の義務を負います。
- 1.1 当社に提供する情報はすべて正確かつ最新のものであること
- 1.2 ヒアリングや作業に必要な関係者の調整を適切に行うこと
- 1.3 当社担当者とのスケジュール調整に誠実に応じること
- 1.4 第三者ツールやシステムに関する必要な利用権限を確保すること
- 1.5 関連する法令および社内規程を遵守すること
2. 行為基準
以下の行為は本サービスの利用において禁止されます。
- 2.1 当社から提供されたアドバイスや成果物の無断転用・販売
- 2.2 違法または不正な目的のための本サービスの利用
- 2.3 当社スタッフへの不当な圧力や嫌がらせ
- 2.4 競合他社への情報提供を目的としたサービス利用
18歳未満の方による本サービスへの申し込みはお断りしています。
3. 成果物と責任範囲
当社が提供するアドバイザリー成果物（ブリーフィング、マップ、スコーピング文書等）は、各エンゲージメント開始時に合意した範囲に基づきます。
成果物は情報提供・意思決定支援を目的とするものであり、特定の結果を保証するものではありません。最終的な実装の判断と責任は依頼者組織にあります。
依頼者は、当社に対して誤った情報を提供したことによる損害について、当社を免責するものとします。
4. 免責事項と保証の制限
当社は本サービスを現状有姿で提供します。黙示的な保証を含む、特定の目的への適合性に関する保証は行いません。
本サービスの利用に関連して発生した間接的・付随的・特別損害（逸失利益、業務中断等）については、法令で認められる範囲において、Frost Arc System は責任を負いません。
当社の責任が認められる場合であっても、その賠償額は、当該エンゲージメントにおいてお支払いいただいた報酬の総額を上限とします。
不可抗力（自然災害、感染症拡大、通信障害等）によるサービス遅延または中断について、当社は責任を負いません。
5. 機密情報とプライバシー
エンゲージメントを通じて共有された情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。当社は依頼者から提供された業務情報を第三者に開示しません（法的義務がある場合を除く）。
成果物に含まれる情報の取り扱いについては、個別のエンゲージメント開始時に書面で確認します。
6. 紛争解決
本取引条件に関する紛争については、まず当事者間での誠実な協議による解決を試みます。
協議により解決しない場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。本条件は日本法に準拠します。
本条件の一部が無効または執行不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。
7. 条件の変更
当社は本取引条件を変更する権利を保有します。変更後の条件は本ページへの掲示をもって効力を持ちます。既存のエンゲージメントには、契約締結時の条件が適用されます。
お問い合わせ
本取引条件に関するご不明点は、お問い合わせページよりご連絡ください。Frost Arc System の担当者が対応いたします。
取引条件のご案内（特定商取引法に基づく表記を含む補足）
本ページでは、Frost Arc System（以下「当社」）が提供するサービスに関する取引条件について、お客様にご理解いただくための情報を掲載しています。当社サービスのご利用前にご一読ください。
1. 事業者情報
事業者名：Frost Arc System
所在地：〒781-1301 高知県高岡郡越知町越知甲1580-1
連絡先電話番号：+81 889-26-0038
責任者：別途のお問い合わせをいただいた際にお伝えいたします。
営業時間：平日10:00〜18:00（祝祭日・年末年始を除く）。お電話による受付が混み合っている場合は、改めて折り返しのご連絡を差し上げます。
2. サービスの概要
当社が提供するサービス内容、提供方法、納品形態、所要期間等の詳細は、各サービスページおよびお見積書・ご契約書等の関連書面に明記いたします。お申込前に、内容・範囲・成果物の定義・進行スケジュール・前提条件・除外事項について、必ずご確認をお願いいたします。
3. 料金・お支払い方法
料金は、サービス内容・対象範囲・進め方に応じて個別にお見積りいたします。お見積額には日本国内における消費税等が含まれる場合があります。お支払方法は、原則として当社指定の銀行口座への振込とし、別途お支払い手段（請求書払い・電子決済・クレジットカード等）に対応する場合は、お申込時に個別にご案内いたします。支払期日は、原則として請求書発行日から30日以内とし、振込手数料はお客様のご負担となります。
4. お申込・契約成立の時期
お客様からのお申込みは、所定のお問い合わせフォームまたは書面（メール含む）にて受け付けます。当社からの受注確認メールまたは契約書の発行をもって、契約が成立するものとします。お申込内容の確認が必要な場合は、当社から個別にご連絡をいたします。
5. キャンセル・変更・返品
サービスの性質上、業務開始後のキャンセル・返品については、原則としてお受けできない場合があります。ただし、業務開始前のキャンセルにつきましては、契約書または個別合意に従ってご相談を承ります。サービス内容の変更を希望される場合は、お早めに当社担当窓口までご相談ください。変更内容によっては、料金・スケジュールの再調整が必要となる場合があります。
6. 商品・サービスの引渡し時期
引渡し時期は、お申込内容、業務範囲、繁忙状況により異なります。お見積書・契約書に明記された納期に基づき、誠実に対応いたします。やむを得ない事情により納期に変更が生じる場合は、速やかにお客様にご連絡し、再調整を行います。
7. お客様の責任
当社が業務を円滑に進めるために、お客様には必要な情報・資料・素材のご提供、ご担当者との連絡対応、当社からの照会への適時の回答、必要なご決裁等にご協力いただくことがあります。お客様の事情によりこれらが遅延した場合、納期・成果物の品質に影響が及ぶ可能性があります。
8. 機密保持
当社は、業務遂行上知り得たお客様の機密情報を、業務目的以外には使用せず、第三者に開示しないものとします。お客様におかれましても、当社が提供する資料・成果物等の機密情報の取り扱いには、十分なご配慮をお願いいたします。
9. 苦情・お問い合わせ窓口
サービスご利用に関する苦情、ご不明点、ご相談は、上記の連絡先までお願いいたします。誠実かつ迅速にご対応いたします。
最終更新日：2026年5月22日